主动接访显担当 化解纠纷解民忧

根据宿州市人民政府办公室关于进一步提升12345热线办理质效的通知要求。近日，市土地二级市场交易管理中心高效处置12345政务热线转办信访事项，中心负责人带队、相关业务骨干现场接访，面对面倾听群众诉求，全力化解土地房屋产权纠纷难题。

26日下午，两位信访群众来到宿州市自然资源和规划局信访接待中心，反映长期困扰的土地房屋产权纠纷等历史遗留问题，情况复杂、诉求迫切。中心负责人牛建国与工作人员耐心倾听、细致问询，认真梳理问题根源，结合土地管理工作实际、不动产登记等法规政策规定，现场逐一答疑解惑，研究制定解决方案及办理路径。

本次接访是市土地二级市场交易管理中心依托12345热线从被动受理转向主动服务的具体举措。中心坚持为民服务，着力解决群众实际困难，通过靠前服务、现场办公、闭环处置，有效化解矛盾纠纷，维护群众合法权益。下一步，市土地二级市场交易管理中心将持续畅通诉求渠道，优化接访服务，持续提升土地二级市场便民利企水平，以务实举措守护民生福祉、护航社会和谐稳定。