宿州完成不动产登记DeepSeek本地化部署打造“三句话”AI智能导服模式

“我在外地上班，周末请假回来准备二手房过户，但是不知道要什么材料，我试着在宿州不动产登记deepseek导服系统中咨询一下，智能客服与我交流确认信息后，立刻就把需要的材料清单与办理链接全部推送给我了。”市民王先生对宿州部署的不动产deepseek智能导服赞叹不已。与传统咨询引导服务相比，DeepSeek智能导服可以7×24小时即时响应，将业务咨询导办耗时从20分钟以上大幅压缩至1分钟以内。

今年以来，为充分发挥AI数字技术对自然资源事业的赋能作用，宿州市自然资源和规划局依托宿州市“云计算”特色产业优势，深化“AI+不动产登记”应用场景，在市县一体化不动产登记平台完成DeepSeek本地化部署，将人工智能与不动产登记深度融合，开创“三句话”AI智能导服模式，助力不动产登记智能化、自动化、便捷化。

“三句话”AI导服模式是指通过创新采用连续多轮对话技术，如“您需要办理什么业务”、“您是买方还是卖方”、“您选择线上、线下或掌上办理”即可精准对接群众需求，智能生成要件清单和办理链接，最多“三句话”即可完成“咨询”与“导办”的“一站式”服务。面对诸如“买方没法到场，能否办理过户”等复杂问题，也能精准识别，并自动生成个性化方案。

宿州市不动产登记DeepSeek智能导服系统将35个不动产登记政策法规、76项全市统一业务流程、41个办事指南及497高频问答库进行模型搭建和训练，构建不动产登记全周期知识图谱，并将训练好的模型成功部署到实际应用环境中，实时关联业务场景，实现智能推演，做到响应快、易理解。同时构建“智能应答+人工兜底”双轨服务体系，对疑难问题实时转接“云坐席”，形成“AI先行、人工托底”的服务闭环，确保群众需求“一次问清、一办到底”。

下一步，宿州市自然资源和规划局将继续拓展数字化创新路径，不断更新丰富本地知识库，对AI模型开展持续学习，探索DeepSeek在“智能审核”等业务场景中的应用，推动“能办”向“智办”转变，为企业群众带来更多指尖可触的获得感。