“身到心入”做指南 矢志为民优服务
—宿州市印发“宿速登”便民利民窗口服务指南

为更好的贯彻落实《自然资源部关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的通知》(自然资发(2022】144号)等文件相关要求，提高我市不动产登记窗口的办事效率和服务质量，贯彻习近平总书记提出的“基层工作要‘致广大而尽精微’，不仅要‘身到’更要‘心入’”的工作理念，打造我市独具特色的“宿速登”党建品牌。结合实际，现下发《宿州市自然资源和规划局关于印发“宿速登”便民利民窗口服务指南的通知》，要求各级不动产登记大厅及园区、街道、乡镇等不动产登延伸服务点统一标准，让标准成为对质量提升的“硬约束”。

一、制度牵引，规范不动产新场景。

通过制度以“不动产登记队伍作风常态化建设”为牵引集中落实一批登记新举措，在登记大厅布局、设施与环境要求、服务制度要求、服务能力要求、人员管理要求几个方面进行了优化和细化，结合廉洁纪律提出6大项59小项要求，规范不动产登记场景，力促不动产“创新赋能”再提升；为登记中心建设明晰了方向，合理化窗口分配，缩短了群众办事时间，极大提高了办事效率。

二、党建引领，打造不动产新队伍。

通过建设标准突出党建引领，着力打造作风优良队伍。设立“党员先锋岗”，在“上门服务”“交房即交证、交地即交证”“保交楼报交房”等行动中冲锋在前，严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”及“六不准”制度，引导党员“亮身份”“勇担当”，促进登记质量和作风建设双提升。结合实际“把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上”。

三、创新改革，赋能不动产新格局。

围绕省不动产登记“一网通办”改革，通过市本级和四县一区的6个软件系统、6种数据格式、130个跨平台接口的整合，构建全市域系统平台统一、数据管理统一、业务标准统一、信息共享统一、安全防护统一的“五统一”格局。推行“免证办”智慧政务新模式，让“减证便民”向“无证利民”转变，丰富“便民利企”新内涵，持续挖掘数字赋能优势，让群众“零跑腿”“秒拿证”。

四、便民利民，实现不动产新体验。

全面推行预约办，中午实行轮值办，下班实行延时办，周末值班办。将“窗口有‘潮汐’ 服务不‘卡壳’”、“事办不成不用慌， 反映窗口来兜底”、“涉企事项一次办 精准服务见真章”。创新推出“公证+不动产登记”服务改革，推行“公证+不动产登记”一窗联办工作机制，免费为群众办理公证继承不动产登记，实现“一窗进、一窗出、一站办”跨界服务。让办事群众“即来即办”“一次办好”。

下一步，宿州市自然资源和规划局将在市委市政府及省厅的正确领导下，坚持“人民至上”的服务理念，围绕“为民办实事、为企优环境”工作目标，精心打造“宿速登”优质便民利民服务窗口，全力打造一支思想政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效、风清气正的不动产登记队伍，切实增强人民群众的获得感和满意度。（作者：王昆）